Warum Datenhygiene im E-Mail-Marketing das Gebot der Stunde ist.

Frank
17. November 2024

Datenhygiene ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg im E-Mail-Marketing. Sie sorgt nicht nur für eine bessere Zustellbarkeit, sondern auch darüber hinaus zu mehr Effizienz. Doch was bedeutet Datenhygiene konkret, und welche Maßnahmen kannst du konkret ergreifen, um dein E-Mail-Marketing zu optimieren?

Was ist Datenhygiene im E-Mail-Marketing?

Datenhygiene bezieht sich auf die regelmäßige Pflege und Optimierung Ihrer E-Mail-Listen und der damit verbundenen Daten. In der Praxis spricht man deshalb auch von Listenhygiene. Ziel ist es, veraltete, ungenaue oder irrelevante Informationen zu entfernen, um die Qualität deiner Liste zu gewährleisten.

Eine gut gepflegte Liste bedeutet:

Weniger Spam-Beschwerden
Höheres Engagement der Empfänger
Geringere Abmelde- und Absprungraten

In der Folge verbessert sich deine Email Sender Reputation signifikant.

Listenhygiene

Listenhygiene ist eine Sondernform von Datenhygiene. Im Mittelpunkt stehen hier Prozesse, welche die Reinheit der E-Mail-Listen sicherstellen. Von mangelhafter Listenhygiene ist im E-Mail-Marketing vor allem dann die Rede, wenn relativ viele Kontaktdatensätze

fehlerhaft sind,
ungültige E-Mail-Adressen umfassen,
Spamtraps umfassen,
unvollständig sind,
ohne Opt-in vorliegen oder
mehrfach vorkommen (Dubletten).

Maßnahmen zur Verbesserung der Datenhygiene

Ungültige Kontakte entfernen: Identifiziere Datensätze, die keine echten Kontakte repräsentieren. Zum Beispiel Dubletten oder durch Bots generierte Daten.
Double-Opt-In-Verfahren: Beim Double-Opt-In bestätigen Nutzer ihre Anmeldung durch einen Klick auf einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail. Dies stellt sicher, dass die eingegebene Adresse korrekt ist und der Empfänger tatsächlich E-Mails von dir erhalten möchte.
Bounce-Management:
1. Hard Bounces (permanente Fehler): Entferne diese Adressen sofort aus deiner Liste.
2. Soft Bounces (temporäre Fehler): Behalte diese im Auge und entfernen Adressen, die mehrfach hintereinander zurückgewiesen wurden.
Re-Confirm Campaigns: Versende spezielle E-Mails an inaktive Nutzer, um deren Opt-in aufzufrischen. Falls keine Reaktion erfolgt, entferne diese Kontakte, um die Liste sauber zu halten.
Schutz vor Bots: Nutze Captchas oder andere Schutzmechanismen, um automatisierte Spam-Eintragungen über deine Webformulare zu vermeiden. Zusätzlich hilft eine Validierung in Echtzeit, falsche Eingaben zu reduzieren.
Bequeme Abmeldemöglichkeit bereitstellen: Nutze One-Click List-Unsubscribe sowie einen bequem Abmeldemöglichkeit aus dem Footer der E-Mail heraus.
Abmelder löschen: Lösche regelmäßig die Daten von Kontakten, die inaktiv sind oder sich abgemeldet haben.

Tipps zur nachhaltigen Datenhygiene

Automatisierung: Nutze Sunset-Flows, die automatisch inaktive oder ungültige Kontakte identifizieren und verwalten.
Klar kommunizierte Erwartungen: Informiere Abonnenten genau darüber, welche Inhalte sie von dir erwarten können und wie häufig sie E-Mails erhalten. Dies verhindert spätere Beschwerden oder Abmeldungen.
Regelmäßige Datenüberprüfung: Plane vierteljährlich oder halbjährlich eine umfassende Analyse und Bereinigung deiner Listen ein.

Mit Datenhygiene die Zustellbarkeit verbessern

Die Zustellbarkeit deiner E-Mails hängt ganz wesentlich auch von deiner Datenhygiene ab. Denn gefühlter Spam verringert das User Engagement und vergrößert umgekehrt die Anzahl der Spambeschwerden. Es lohnt sich also schon allein deshalb, Datenhygiene ernst zu nehmen.

Autor: Frank Rix

Datenhygiene ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess, der entscheidend für den Erfolg deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen ist. Saubere Daten sorgen für eine bessere Zustellbarkeit, aussagekräftigere Analytics und geringere Kosten.